FAQ (Pertanyaan yang sering ditanyakan)

Apabila Anda ingin membuat website berkualitas dengan budget terbatas, maka Anda dapat memilih Paket Simple. Namun, apabila Anda butuh desain atau fitur khusus, maka kami sarankan Anda untuk memilih Paket Custom.

Ya, kami menyediakan support dan maintenance yang meliputi: masalah teknis (hosting, keamanan, bug).
Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk support yang bersifat kustomisasi pada website Anda.

Ya, kami menggaransi 100% uang Anda kembali apabila website tidak sesuai harapan Anda.
Kami juga menggaransi perbaikan apabila terjadi kerusakan atau masalah teknis pada website Anda (seperti: tampilan error, website tidak dapat diakses), dengan catatan masalah yang muncul bukan akibat kesalahan penggunaan dari user.

Kami dapat membantu selama kerusakan tidak terlalu fatal dan website masih memungkinkan untuk di-recovery. Anda mungkin saja dikenakan biaya layanan perbaikan website.

Anda dapat menghubungi tim Hexagonal lewat email support@hexagonal.website

Tentu saja aman. Kami merupakan badan usaha berbentuk PT yang sudah terpercaya dalam menangani lebih dari 300 klien. Kami bahkan berani memberikan garansi uang kembali apabila hasil dari kami tidak sesuai harapan Anda.

DP 50% di awal sebagai tanda jadi dan pelunasan pada tahap akhir sebelum web diserahterimakan. Mengenai pembayaran perpanjangan tiap tahun, Anda akan menerima pesan yang berisi pengingat dan instruksi untuk perpanjangan website.

Kami menggunakan CMS WordPress dalam pembuatan website.

Tidak ada potongan harga. Kami akan membantu memindahkan website ke hosting Anda setelah proses pelunasan. Selain itu, kami tidak dapat memberikan garansi maupun maintenance karena hosting berada di luar kendali kami.

Kami hanya menggunakan layanan hosting dari provider yang sudah teruji secara performansi, keamanan, dan uptime. Kami pastikan kebutuhan Anda tercukupi dengan baik.

Kami memberikan Anda akses cPanel dan dashboard admin untuk mengelola website.

Tentu, kami memberikan Anda akses tertinggi pada website, sehingga Anda dapat mengedit konten, menginstall plugin, dan lain sebagainya tanpa perlu ijin dari kami.

Ya, setelah pelunasan, kami akan memberikan Anda guide / tutorial agar dapat mengelola konten website secara mandiri. Namun, perlu diingat tutorial di sini bertujuan untuk melakukan editing konten yang sudah ada. Kami tidak dapat memberikan tutorial secara lengkap yang memungkinkan Anda melakukan perubahan atau pengembangan website secara kompleks.

Ya, kami dapat membantu Anda untuk melakukan penambahan maupun pengembangan website. Biaya tambahan akan kami informasikan apabila kebutuhan Anda sudah disampaikan kepada kami secara jelas.

Bisa. Kami memberikan Anda akses ke cPanel sehingga Anda dapat menarik source code. Kami memberikan layanan bantuan migrasi data dengan biaya tambahan.

Ya, Anda dapat membuat email custom sesuai nama domain Anda (misalnya: admin@tokoanda.com) di cPanel.

Website Anda sudah didesain agar SEO Friendly. Namun, tidak ada jaminan website Anda akan masuk page 1. Search Engine Optimization (SEO) merupakan topik kompleks yang senantiasa berkembang. Untuk saat ini faktor terbesar yang mempengaruhi ranking Google adalah kualitas konten, kekuatan brand, dan tingkat kompetisi keyword.

Untuk saat ini kami tidak menyediakan layanan SEO.

Untuk saat ini kami tidak menyediakan layanan digital marketing maupun iklan.

Kami hanya melayani meeting untuk Anda yang berniat membuat website dengan Paket Custom. Saat ini kami hanya melayani meeting online.