Tanya Jawab - Hexagonal
PERTANYAAN UMUM

Temukan Jawaban Atas Pertanyaan Anda

Sebelum bertanya, ada baiknya Anda membaca bagian ini. Siapa tahu pertanyaan Anda akan segera terjawab

Apakah ada support dari Hexagonal?

Ya, kami menyediakan support standar untuk Anda yang mengambil Paket Regular, meliputi: masalah teknis dan pertanyaan yang tidak tercantum di panduan.
Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk support yang bersifat kustomisasi pada website Anda.
Anda yang memilih Paket Premium akan mendapat support VIP tanpa dikenakan biaya tambahan.

Paket mana yang paling cocok untuk saya?

Apabila Anda ingin membuat website berkualitas dengan budget terbatas, maka Anda dapat memilih Paket Regular. Namun, apabila Anda seseorang yang sibuk dan tidak ingin waktu Anda terbuang untuk membuat website, maka sangat disarankan untuk memilih Paket Premium.
Anda dapat berkonsultasi dengan tim Hexagonal dan kami akan menyarankan paket yang paling cocok untuk Anda.

Apakah ada garansi dari Hexagonal?

Ya, sebelum terjadi kesepakatan transaksi, Anda akan menerima contoh website jadi. Kami menggaransi kembali uang Anda apabila website yang Anda terima tidak sesuai dengan harapan.
Kami juga menggaransi perbaikan apabila terjadi kerusakan atau masalah teknis pada website Anda, seperti: tampilan eror, website down (tidak dapat diakses)

Apakah saya bisa upgrade Paket?

Ya, Anda dapat meng-upgrade paket dengan mudah, baik itu dari sesama Paket Regular (Hemat, Cermat, Toko Online), maupun upgrade ke Paket Premium. Anda akan dikenakan biaya sebesar selisih harga antar kedua paket.

Bagaimana cara saya meminta bantuan dari Hexagonal?

Anda dapat menghubungi tim Hexagonal lewat email support@hexagonal.website atau WA di +62 852-1821-5567

Apakah saya bisa downgrade Paket?

Anda dapat melakukan downgrade paket, setelah melewati minimum satu tahun berlangganan website di Hexagonal.

Bagaimana sistem pembayaran Hexagonal?

Pembayaran dilakukan 100% di awal setelah Anda memilih desain website yang kami berikan. Mengenai pembayaran perpanjangan tiap tahun, Anda akan menerima email yang berisi pengingat dan instruksi untuk perpanjangan website.

Apakah website dijamin masuk page 1 Google?

Website Anda sudah didesain agar SEO Friendly. Namun, tidak ada jaminan website Anda akan masuk page 1. Search Engine Optimization (SEO) merupakan topik kompleks yang senantiasa berkembang. Untuk saat ini faktor terbesar yang mempengaruhi ranking Google adalah kualitas konten, kekuatan brand, dan kompetisi antar website. Anda tidak perlu membanjiri website dengan keyword incaran Anda.

Apakah aman bertransaksi di Hexagonal?

Anda tidak perlu takut untuk bertransaksi dengan kami. Hexagonal menjalankan bisnis dengan mengutamakan kepercayaan dari Anda. Tentu saja kami tidak akan menyia-nyiakan kepercayaan tersebut.
Hexagonal tidak ingin merusak nama baik hanya demi keuntungan sesaat.

Apakah tampilan website mengikuti layar Smartphone?

Ya, semua website didesain dengan fitur Mobile Responsive. Artinya, tampilan web akan merespon ukuran layar device pengakses website, sehingga website akan selalu tampil dengan cantik.

Bisakah saya meminta untuk bertemu tatap muka?

Mohon maaf tidak bisa. Hexagonal menjalankan bisnis dengan memberikan low cost good product. Untuk itu kami memberikan beberapa batasan dalam upaya menekan cost kami, baik dari segi uang maupun waktu.

Apakah bisa request fitur website?

Silakan menghubungi tim Hexagonal apabila website Anda ingin dilengkapi fitur tambahan.

Saya ingin lihat desain yang dimiliki Hexagonal. Bagaimana caranya?

Anda dapat melihat beberapa contoh desain di sini. Kami memiliki lebih dari 100 desain dengan berbagai macam bidang dan tema. Silakan menghubungi kami dan ceritakan kebutuhan website Anda. Kami akan memberikan contoh desain yang sesuai dengan permintaan Anda.

Bagaimana kualitas hosting / server Hexagonal?

Kami pastikan kualitas hosting kami dapat mengakomodasi kebutuhan website Anda. Anda tidak perlu dipusingkan dengan istilah teknikal seperti Bandwidth, Disk Capacity, RAM, dsb. Kami pastikan web Anda berfungsi baik, dengan rata-rata uptime 99,9% dan dapat menampung hingga 1.000 pengunjung setiap harinya.

Bagaimana jika saya sudah memiliki domain dan hosting sendiri? Adakah potongan harga?

Tim Hexagonal akan membantu menghubungkan domain milik Anda secara gratis. Dengan catatan, Anda memiliki akses penuh ke domain tersebut dan tidak ada potongan harga dari Hexagonal.

Bisakah saya nantinya menarik source code website dan memindahkannya ke server lain?

Selama Hexagonal berhasil memberikan performansi yang baik, kami tidak mengijinkan pemindahan website ke server lain. Apabila ada alasan yang cukup kuat, maka kami akan mempersilakan Anda untuk menarik source code dan memindahkannya.

Apakah editing dapat dilakukan melalui Handphone?

Bisa, tapi tidak disarankan. Anda sebaiknya menggunakan laptop / desktop untuk melakukan editing, dengan alasan lebih nyaman dan cepat. Editing lewat handphone dapat dilakukan untuk perbaikan-perbaikan kecil.

Apakah website bisa dibuatkan oleh Hexagonal?

Tentu saja bisa. Tim profesional kami selalu siap membantu Anda. Anda cukup menyerahkan materi Anda dan terima jadi, juga mendapatkan VIP Support. Silakan cek paket premium untuk informasi lebih lanjut.

Apabila Anda memiliki pertanyaan yang belum terjawab di bagian ini, silakan mengirimkan pertanyaan Anda via email ke support@hexagonal.website
Chat via WhatsApp
1
Halo, selamat datang di Hexagonal! Hubungi kami untuk mendapatkan website impian Anda.
Powered by