Syarat Ketentuan - Hexagonal

Syarat dan Ketentuan

Pastikan Anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan di halaman ini sebelum menggunakan jasa / layanan dari Hexagonal.

Dengan menggunakan jasa / layanan dari Hexagonal, berarti Anda telah memahami dan menyetujui, serta terikat dan tunduk dengan segala syarat dan ketentuan yang berlaku di situs ini.

Situs dan Layanan

  1. Layanan yang kami berikan tidak bersifat memaksa atau mengikat. Tidak ada situasi atau keadaan apapun yang dapat membuat kami dikenakan tanggung jawab atas kerugian maupun potensi kerugian yang Anda alami.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atau dapat dipersalahkan atas kehilangan atau kerusakan yang timbul karena Anda menggunakan layanan dan situs kami.
  3. Kami berhak untuk mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala konten yang ditampilkan dalam situs ini kapan saja.
  4. Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan, dan berhak untuk membuat keputusan akhir jika ada ketidakcocokan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apapun yang timbul akibat perubahan pada Syarat dan Ketentuan.

Ruang Lingkup Pekerjaan

  1. Lingkup pekerjaan yang akan kami lakukan adalah desain dan pengembangan web sesuai dengan spesifikasi yang telah tertulis pada quotation.
  2. Kami berhak menolak untuk melakukan pekerjaan yang berada di luar ruang lingkup pekerjaan.
  3. Pekerjaan di luar lingkup pekerjaan, apabila disepakati untuk dikerjakan oleh kedua belah pihak, akan terhitung sebagai penambahan / add-ons dan memungkinkan adanya biaya tambahan.
  4. Kami tidak menjamin ataupun bertanggung jawab terhadap hasil / dampak / benefit yang muncul dari pekerjaan yang dilakukan.

Jadwal Pengerjaan

  1. Kami dan klien berkomitmen untuk mengikuti deadline yang sudah disepakati.
  2. Apabila terjadi keterlambatan, maka pihak terkait wajib memberikan informasi (contoh: klien yang terlambat memberikan review dapat menginformasikan bahwa proses review akan diselesaikan dalam 2 hari ke depan)
  3. Total toleransi keterlambatan maksimal selama project berjalan adalah 30 hari untuk masing-masing pihak.
  4. Klien dapat meminta pembatalan project dan pengembalian uang 100% apabila keterlambatan dari kami melebihi batas waktu yang ditentukan.
  5. Project dianggap selesai apabila keterlambatan dari klien melebihi batas waktu yang ditentukan dan klien wajib melunasi pembayaran.

Pembayaran

  1. Klien berkewajiban melakukan pembayaran awal (down payment) sesuai jumlah dan waktu yang ditentukan.
  2. Klien berkewajiban melakukan pelunasan paling lambat 30 hari setelah project selesai.
  3. Kami berhak melakukan penutupan website sementara apabila terjadi keterlambatan pembayaran sampai pelunasan dilakukan.

Materi Website

  1. Materi website disediakan oleh klien, seperti: foto, deskripsi, copywriting, video, icon, dsb.
  2. Pengeditan materi foto yang kami berikan hanya sebatas editing sederhana, yaitu crop, resize, rotate.
  3. Kami dapat membantu mencarikan materi berupa icon, foto, atau video melalui situs penyedia stock asset, seperti: Shutterstock, Pixabay, dsb. Apabila materi yang diinginkan klien merupakan aset berbayar, maka biaya tersebut akan dibebankan kepada klien.

Legalitas

  1. Kami tidak bertanggung jawab atas keabsahan / legalitas dari website beserta kontennya.
  2. Klien bertanggung jawab penuh dan membebaskan kami dari segala tuntutan yang mungkin terjadi akibat legalitas website maupun konten yang terdapat di dalamnya.

Akses dan Pengelolaan Website

  1. Klien mendapat akses cPanel dan atau dashboard admin website setelah melakukan pelunasan.
  2. Klien diperbolehkan melakukan perubahan website secara bebas, seperti: memasang plugin / script, mengubah konten, dsb.
  3. Klien bertanggung jawab secara penuh terhadap tindakan yang dilakukan dalam mengelola website.

Support

  1. Klien mendapatkan support revisi minor, meliputi: penggantian style (tipografi dan warna) dan konten (gambar, text, video) sampai dengan 7 hari setelah project selesai.
  2. Klien mendapatkan support maintenance web berupa monitoring performansi hosting.

Garansi

  1. Klien mendapatkan garansi 100% uang kembali apabila kami tidak dapat memenuhi pekerjaan sesuai yang tercantum pada quotation.
  2. Klien mendapatkan garansi 100% uang kembali apabila terjadi keterlambatan penyelesaian project melebihi 30 hari akibat kesalahan dari pihak kami.
  3. Klien tidak dapat meminta uang kembali / refund dengan alasan apapun selain alasan yang tertulis di atas.
  4. Kami memberikan garansi perbaikan website hingga 7 hari setelah website selesai.
  5. Kami tidak memberikan garansi terhadap kesalahan penggunaan dari klien yang menyebabkan website menjadi rusak atau tidak berfungsi dengan baik.

Perpanjangan Tahunan

  1. Perpanjangan website per tahun bersifat opsional, tidak memaksa, dan tidak mengikat.
  2. Klien yang melakukan perpanjangan mendapat fasilitas: perpanjangan domain & hosting, dan maintenance website.
  3. Biaya perpanjangan per tahun tertera pada quotation / invoice.
  4. Biaya perpanjangan per tahun tidak selalu tetap.
  5. Biaya perpanjangan tidak mencakup penambahan fitur atau pekerjaan tambahan. 
  6. Keterlambatan perpanjangan oleh klien dapat beresiko menyebabkan kehilangan domain dan data website.
  7. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan domain dan data website yang diakibatkan oleh kelalaian klien.

Hak Penggunaan

  1. Klien membebaskan kami dari segala tuntutan hak cipta atas karya cipta pekerjaan ini.
  2. Kami diperbolehkan mengakui website yang dikerjakan, sebagai hasil karya atau portofolio kami.
  3. Kami diperbolehkan menggunakan kembali konsep, layout, ataupun konten pada website yang dikerjakan untuk project kami yang lainnya.

Page Load Speed

  1. Dalam kondisi normal, website yang dirancang memiliki average page load speed 4-6 detik berdasarkan benchmark dari tools.pingdom.com dengan lokasi pengujian dari Asia (Japan – Tokyo).
  2. Optimasi page load speed dapat dilakukan sebagai layanan tambahan

Search Engine Optimization

  1. Website dirancang menggunakan CMS WordPress yang terkenal SEO friendly.
  2. Algoritma peringkat Google dipengaruhi oleh banyak faktor, beberapa di antaranya: tingkat kompetisi keyword, kualitas konten pada halaman website, reputasi website, backlink. Oleh karena itu, tidak ada jaminan bahwa website dapat menempati peringkat atas Google.
  3. Kami tidak berkewajiban melakukan optimisasi website agar memiliki peringkat Google yang baik.
  4. Klien diperbolehkan menggunakan layanan dari luar (third party) untuk melakukan optimasi SEO.

Meeting

  1. Kami hanya melayani meeting untuk klien yang memilih Paket Custom.
  2. Kami hanya melayani meeting secara online via Google Meet / Zoom dan tidak melayani meeting maupun visit offline.
  3. Kami tidak melayani meeting dengan pihak ketiga (third-party) yang ditunjuk oleh klien (misalnya: vendor / customer dari klien)
Scroll to Top
Chat via WhatsApp
1
Cek promo terbatas kami
Ingin tahu website yang sesuai untuk kebutuhan Anda? Silakan berdiskusi dengan tim support kami.